Häufige Fragen zu eSave, Strom- und Gaswechsel

Sie können zunächst über das Kontaktformular ein persönliches Angebot anfragen oder die auf unserer Website angebotene Registrierung nutzen. Für das Angebot helfen Ihre Lieferadresse, der Jahresverbrauch und die aktuellen Tarifdaten; häufig enthält die letzte Jahresabrechnung bereits die nötigen Angaben. Möchten Sie den Wechselservice nutzen, erhalten Sie die dazugehörigen Auftragsunterlagen. Einmalig benötigen wir das unterzeichnete Auftragsformular. Eine unverbindliche Angebotsanfrage und ein Auftrag sind unterschiedliche Schritte: Wir berücksichtigen, welchen Weg Sie wünschen.

Das Auftragsformular dokumentiert Ihre Beauftragung und die darin erteilte Vollmacht. Es dient auch als Nachweis gegenüber dem Versorger, wenn wir im vereinbarten Umfang Rückfragen oder Vertragsdaten klären. Die Unterschrift erlaubt keine beliebige Nutzung Ihrer Daten und ersetzt keine gesonderte Beauftragung weiterer Lieferstellen. Ein gut lesbarer Scan oder ein Foto des unterschriebenen Formulars genügt für die Rücksendung an eSave; das Original müssen Sie nicht zusätzlich per Post schicken. Den passenden Übermittlungsweg klären wir mit Ihnen.

Eine Vollmacht ersetzt nicht die aktuellen Vertragsinformationen. Die Vertragsbestätigung zeigt, welcher Tarif tatsächlich abgeschlossen wurde, wann die Belieferung beginnt und welche Preise, Laufzeiten und Fristen gelten. Diese Angaben benötigen wir für die richtige Zuordnung und weitere Betreuung. Bitte leiten Sie deshalb neue Bestätigungen und wichtige Änderungsmitteilungen zu Ihrem betreuten Vertrag weiter. Wenn Unterlagen auf eine andere Person oder eine frühere Lieferadresse ausgestellt sind, klären wir die Zuordnung vor einem weiteren Wechsel. Was bereits vorliegt, müssen Sie nicht erneut einreichen.

eSave arbeitet energieanbieterunabhängig und ist selbst kein Strom- oder Gaslieferant. Wir ermitteln das für Ihre Angaben und Wünsche günstigste geeignete Angebot innerhalb unserer eSave-Auswahl. Dabei berücksichtigen wir auch die Vertragsbedingungen und schließen Anbieter aus, die wir nicht empfehlen. Das ist kein vollständiger Vergleich jedes verfügbaren Tarifs am gesamten Markt. Ihre Präferenzen können Sie uns mitteilen; die konkrete Empfehlung und die Kosten unseres Wechselservices erläutern wir im persönlichen Angebot.

eSave prüft Strom- und Gasverträge, vergleicht Tarife und begleitet nach Beauftragung den Anbieterwechsel. Im beauftragten Wechselservice werten wir Vertragsbestätigungen aus, übernehmen die belegten Laufzeiten und Kündigungsfristen und erstellen vor der nächsten Kündigungsfrist ein neues Angebot mit einer Ablehnungsfrist. Bitte leiten Sie neue Bestätigungen und Vertragsänderungen rechtzeitig weiter, damit die Prüfung auf aktuellen Daten beruht. Eine lückenlose Fristgarantie lässt sich daraus nicht ableiten. Den Ablauf erklären wir auf unserer Seite zum Strom- und Gasanbieterwechsel. Welche Leistungen für Ihren Fall gelten, steht im konkreten Angebot und den AGB.

Die erste Anfrage über das eSave-Kontaktformular ist kostenlos und löst noch keinen Anbieterwechsel aus. Wenn Sie eSave beauftragen und ein von eSave beauftragter Tarifwechsel erfolgreich ist, sehen die AGB (§ 7) je beauftragtem Zähler eine Erfolgsprovision von 30 % der berechneten Ersparnis vor. Prüfen Sie die Kostenregelung im konkreten Angebot.

Ja. Prüfen Sie Laufzeit, Preise, Preisgarantie und Boni und teilen Sie eSave eine Ablehnung oder Änderungswünsche bis zu dem im Wechselangebot genannten Datum mit. Bei einem bereits bestehenden eSave-Auftrag kann eSave nach Ablauf dieser Frist ohne erneute ausdrückliche Zustimmung den Wechsel im Rahmen der erteilten Vollmacht beauftragen. Eine erste unverbindliche Anfrage ist noch keine solche Beauftragung. Maßgeblich sind Ihr Auftrag und die AGB (§ 2).

Hilfreich sind die letzte Jahresabrechnung, Name des aktuellen Anbieters, Vertrags- oder Kundennummer, Postleitzahl, Jahresverbrauch, Zählernummer oder Marktlokations-ID und gegebenenfalls Schreiben des Versorgers zu Preisänderungen oder Vertragsende. Bei Rückfragen zu einem laufenden Auftrag kann auch ein gut lesbares Zählerfoto helfen.

Sie erreichen uns über das Kontaktformular oder per E-Mail an info@esave.de. Telefonisch sind wir unter 07733 98 19 699 in der Regel montags, dienstags und donnerstags von 9 bis 18 Uhr sowie mittwochs und freitags von 9 bis 14 Uhr erreichbar.

Kündigung: Nach den aktuellen eSave-AGB (§ 13) können Sie den Auftrag in Textform mit vier Wochen Frist zum Ende eines Kalendermonats kündigen; das Recht zur außerordentlichen Kündigung bleibt bestehen. Nutzen Sie dafür die Kündigungsfunktion und benennen Sie bei mehreren Lieferstellen die betroffenen Aufträge. Mit der wirksamen Beendigung übernehmen Sie die weitere Verwaltung Ihrer Energieverträge selbst.

Widerruf: Wenn Ihnen als Verbraucher ein gesetzliches Widerrufsrecht zusteht, beträgt die Frist grundsätzlich 14 Tage ab Vertragsschluss, beginnt aber nicht vor ordnungsgemäßer Belehrung. Eine eindeutige Erklärung genügt; Sie können die Widerrufsfunktion nutzen. Bei vorzeitig begonnener Dienstleistung können besondere Folgen gelten; ein vorzeitiges Erlöschen setzt die gesetzlichen Voraussetzungen voraus, nicht allein den Beginn unserer Tätigkeit. Einzelheiten finden Sie in der Widerrufsbelehrung in § 12 der AGB und § 356 BGB. Diese Formulare betreffen Ihren Vertrag mit eSave. Wenn Sie stattdessen Ihren Energievertrag beim Strom- oder Gaslieferanten beenden möchten, gelten dessen Vertragsbedingungen und Fristen.

Eine Umschreibung auf eine andere Person und ein Anbieterwechsel sind zwei verschiedene Vorgänge. Klären Sie eine noch ausstehende Umschreibung zuerst mit dem bisherigen Lieferanten und lassen Sie sie bestätigen. Bei Strom und Gas ist die Zuordnung für beide Verträge getrennt zu prüfen. Für den anschließenden Wechsel benötigen wir Unterlagen, die zum vorgesehenen neuen Vertragspartner passen. Die Korrektur eines eSave-Auftragsformulars ersetzt keine Umschreibung beim Versorger. Achten Sie bei einem neuen Angebot zur Umschreibung auf eine mögliche zusätzliche Mindestlaufzeit und lassen Sie unklare Vorschläge vor der Annahme prüfen.

Ändert sich Ihr Verbrauch deutlich, sollten Tarifvergleich und Abschlag auf einer realistischen neuen Prognose beruhen. Gründe können ein anderer Haushalt, eine Wärmepumpe, ein Elektroauto oder mehr Eigenverbrauch aus einer Solaranlage sein. Teilen Sie uns mit, was sich verändert hat, seit wann und welche belastbaren Verbrauchswerte vorliegen. Bei einer Wärmepumpe unterscheiden wir zusätzlichen Strombedarf von erzeugter Wärme; bei einer Solaranlage zählt für den Bezugsvertrag der Strom aus dem Netz. Eine Schätzung kann zur Orientierung dienen, ist aber keine Garantie für die spätere Rechnung.

Ein geringer Gasverbrauch schließt einen Anbieterwechsel nicht grundsätzlich aus. Entscheidend sind die für Ihre Lieferstelle verfügbaren Tarife und deren Bedingungen. Gerade bei wenig Verbrauch hat der jährliche Grundpreis großen Einfluss auf die Gesamtkosten; ein niedriger Arbeitspreis allein reicht für einen guten Vergleich nicht aus. Nutzen Sie den Verbrauch in kWh aus Ihrer Abrechnung, nicht nur den Zählerstand in Kubikmetern. Ob ein Wechsel wirtschaftlich sinnvoll ist, prüfen wir anhand der gesamten Jahreskosten und des konkreten Angebots. Weitere Hinweise finden Sie unter Gasanbieter wechseln und kündigen.

Ja, der eSave-Service richtet sich auch an Unternehmen. Ob ein passendes Angebot vorliegt, hängt von Verbrauch, Lieferstelle, Vertragsbindung und Messung ab. Für eine erste Prüfung helfen die aktuelle Jahresabrechnung und Vertragsbestätigung; bei größeren oder mehreren Anschlüssen können zusätzliche Daten nötig sein. Ein normaler Haushaltsvergleich ist nicht automatisch auf jedes Unternehmen oder jede Messkonstellation übertragbar. Auf unserer Seite Stromkosten sparen für Unternehmer finden Sie den Einstieg. Für besondere Verbrauchsprofile klären wir den möglichen Bearbeitungsumfang individuell.

Ein Wechsel kommt infrage, wenn der neue Tarif die für Ihr Gebäude geltenden Anforderungen erfüllt und die erforderlichen Nachweise verfügbar sind. Es gibt keine pauschale Vorgabe „alle Kunden müssen 10 % Biogas beziehen“. Entscheidend sind die konkret anwendbaren Gebäude- und Heizungsregeln sowie Ihre bisherige Erfüllungslösung. Klären Sie diese zunächst mit Ihrer Energieberatung oder der zuständigen Behörde und teilen Sie uns die bestätigten Anforderungen vor der Tarifprüfung mit. Ein als „Ökogas“ beworbener Tarif ist nicht allein ein Nachweis dafür. Die Informationen des Umweltministeriums Baden-Württemberg erläutern beispielsweise die dortigen Erfüllungsoptionen.

Grundsätzlich kann bei einer Preisänderung ein Sonderkündigungsrecht bestehen; Ausnahmen sind möglich. Prüfen Sie die Mitteilung des Anbieters und sorgen Sie dafür, dass Ihre Kündigung rechtzeitig eingeht. Bei kurzen Fristen ist eine eigene Kündigung mit Nachweis sinnvoll.

Ein Strom- oder Gasvertrag endet durch den Umzug nicht automatisch. Informieren Sie Ihren bisherigen Lieferanten frühzeitig und lassen Sie prüfen, ob er Sie an der neuen Adresse zu gleichen Bedingungen weiterbeliefern kann oder eine Sonderkündigung möglich ist. Für die Unterstützung durch eSave helfen alte und neue Lieferadresse, getrennte Auszugs- und Einzugsdaten, betroffene Zähler sowie die Übergabezählerstände. Wenn eSave die neue Lieferstelle betreuen soll, klären Sie mit uns den dafür nötigen Auftrag. Mehr dazu: Strom umziehen.

Haushaltskunden können einen Strom- oder Gas-Grundversorgungsvertrag grundsätzlich jederzeit mit zwei Wochen Frist kündigen. Stimmen Sie den Beginn eines neuen Liefervertrags passend ab.

Nicht immer. Entscheidend ist zunächst, ob die Wärmepumpe über den Haushaltsstromzähler oder einen separaten Zähler läuft und ob bei diesem Hoch- und Niedertarif getrennt erfasst werden. Bei gemeinsamer Messung ist der zusätzliche Bedarf Teil des Haushaltsverbrauchs; bei separater Messung kann ein eigener Wärmepumpentarif infrage kommen. Vergleichen Sie die gesamten Jahreskosten einschließlich Grundpreis und Messkosten. Starten Sie mit dem Wärmepumpenstromtarif-Check oder lesen Sie den Wärmepumpen-Ratgeber.

Grundsätzlich kann ein Wechsel möglich sein, sofern ein anderer Anbieter einen passenden Tarif für Ihre Lieferstelle und Messkonstellation anbietet. Wärmepumpe, Nachtspeicherheizung und Haushaltsstrom sind dabei nicht einfach austauschbar. Für die Prüfung benötigen wir die Art der Heizung, gemeinsame oder getrennte Messung, Zählernummern und bei zwei Tarifregistern die getrennten HT-/NT-Verbrauchswerte. Ein günstiger Haushaltsstromtarif ist nicht automatisch als Heizstromtarif geeignet. Technische Voraussetzungen klären Sie bei Bedarf mit Netz- oder Messstellenbetreiber; eSave veranlasst keinen Zählerumbau allein aufgrund eines Tarifvergleichs.

Eine Infrarotheizung verhindert einen Anbieterwechsel nicht automatisch. Wird sie über den normalen Haushaltszähler versorgt, gehört ihr Strombedarf zum gesamten Haushaltsverbrauch. Ein separater Heizstromtarif lässt sich aus der Bezeichnung „Infrarotheizung“ allein nicht ableiten. Prüfen Sie mit uns die tatsächliche Messung, den voraussichtlichen Jahresverbrauch und die verfügbaren Tarifbedingungen. Bei ungewöhnlichen Mess- oder Steuerungskonzepten sind die Angaben des Netz- beziehungsweise Messstellenbetreibers nötig. Verglichen werden die gesamten Jahreskosten, nicht nur ein besonders niedriger Arbeitspreis.

Bei gemeinsamer Messung werden Haushaltsstrom und Heizstrom über denselben Zähler erfasst. Bei getrennter Messung gibt es für den Heizstrom eine eigene Messung neben dem Haushaltsanschluss. Davon zu unterscheiden ist die Frage, ob ein Zähler ein oder zwei Tarifregister hat: Hoch- und Niedertarif können auch innerhalb einer Messung getrennt erfasst werden. Für einen passenden Tarif sind die tatsächliche Zuordnung und die Abrechnung maßgeblich. Senden Sie uns die betreffenden Abrechnungen mit Zählernummern und HT-/NT-Werten. Die Angabe „zwei Zähler“ oder „Nachtstrom“ allein genügt nicht für eine sichere Tarifauswahl.

Auch mit eigener Solaranlage benötigen viele Haushalte zusätzlich Strom aus dem Netz. Für einen Anbieterwechsel vergleichen Sie diesen tatsächlichen Netzbezug und die zugehörigen Tarifkosten, nicht die gesamte Erzeugung Ihrer Anlage. Bei geringem Netzbezug ist der Grundpreis besonders wichtig; auch Bonusbedingungen und mögliche Messkosten gehören in den Vergleich. eSave kann den Strombezugsvertrag prüfen, bietet aber keine Einspeiseverträge an. Die Vergütung für eingespeisten Solarstrom und besondere Messkonzepte sind davon getrennt zu betrachten. Halten Sie dafür die aktuelle Abrechnung und die Zuordnung der Zähler bereit.

Ein Einrichtungszähler erfasst Energie in einer Richtung, beispielsweise den Bezug aus dem Netz. Ein Zweirichtungszähler erfasst Bezug und Einspeisung getrennt, etwa bei einer Photovoltaikanlage. Das beschreibt die Energierichtung, nicht die Anzahl der Geräte. Ein Zweitarifzähler unterscheidet dagegen Tarifregister wie Hoch- und Niedertarif. Zweirichtung und Zweitarif sind deshalb keine gleichbedeutenden Begriffe. Für den Tarifvergleich ist wichtig, welche Register Ihre Abrechnung tatsächlich ausweist und wie die Lieferstelle zugeordnet ist. Bei Unklarheiten helfen ein Zählerfoto und die Angaben Ihres Messstellenbetreibers.

Ein Zähler mit Hoch- und Niedertarif schließt einen Wechsel nicht grundsätzlich aus. Der neue Lieferant muss die vorhandene Messkonstellation jedoch für seinen Tarif akzeptieren. Geben Sie HT- und NT-Jahresverbrauch sowie die jeweiligen Preise getrennt an; addieren Sie die Werte nicht ungeprüft in einem beliebigen Haushaltsrechner. Klären Sie außerdem, ob es um Haushaltsstrom, eine Nachtspeicherheizung oder eine Wärmepumpe geht. Nicht jeder Anbieter bildet diese Fälle gleich ab. Mit Abrechnung und Zählerdaten prüfen wir, welche Angebote infrage kommen; notwendige technische Klärungen bleiben beim zuständigen Netz- oder Messstellenbetreiber.